這將嚴格依據「問題發生的原因」與「是否在保固期內」來判定。

我們的處理原則分為兩類：

1. ✅ 屬於「免費修復」的範圍： 若異常是因為仍在專案的「程式保固期」內所發現的瑕疵；或是因為沃知執行「主機環境/系統安全性升級」所導致的跑版，我們將無條件免費修復。

2. ❌ 屬於「需扣抵時數或報價」的範圍： 若專案已逾保固期，或是異常起因為「第三方服務變更（如：Facebook API 改版、綠界金流升級、Google 地圖政策調整等）」與「人為操作不當」，則不屬於免費修復範圍。此類修復將依您所屬的方案，由「專屬營運支援時數」中扣抵，或另行提供單次報價。