我們理解企業營運偶有突發狀況，若您遇到以下兩種情形：

1. 急件插隊： 任務必須打破現有排程，在極短時間內（如 24 小時內）優先產出。

2. 買斷原始檔： 您合作的是3萬3「基礎支援型」（原不含原始檔），但因特殊需求必須索取特定設計的「可編輯原始檔（AI/PSD）」。

這類突發需求將視為「超出原訂務範圍」。針對此類情況，我們會依據該任務的急迫性與複雜度為您「另行報價」。經雙方確認報價並完成單次付款後，我們即會啟動急件作業或交付該檔，這完全不會影響您原本方案內的任務排程與權益。

您可以隨時將所有的設計想法全部一次提供，但我們無法一次性同時產出大量稿件。

請記得我們的核心運作機制是「依序執行」：3萬3方案一次專注處理 1 個任務，5萬3方案一次處理 2 個任務。每一個平面設計項目都有其合理的製作時間（依複雜度所需工作天不等），當前任務完成並經您確認後，我們才會無縫接軌展開下一個任務。這確保了我們能維持最高標準的設計品質，而非粗製濫造。

🤝 【首月合作默契測試】 為了確保雙方的溝通節奏、審稿標準與工作默契完全契合，首次合作的企業，我們一律僅提供「1 個月」的單月服務約。 這一個月對雙方都是很好的評估期。若首月合作順利，且您確認我們的產出節奏完全符合貴公司的營運需求，才能於次月繼續預約極為有限的保留名額（3萬3方案限 2 名 / 5萬3方案限 1 名）。

是的。我們的服務以「月」為計費週期，採預先付款制。當月方案啟動後不予退費，您可以隨時通知我們取消「次月」是否繼續續約，完全沒有綁約壓力。

⚠️ 特別注意：本服務採「嚴格預約制」與「名額控管」。 為確保最高的設計產出品質，我們每月嚴格限制服務總量：

• 基礎支援型（3萬3）： 每月僅開放 2 組企業名額。

• 品牌顧問型（5萬3）： 每月僅開放 1 組企業名額。

若您決定續約，請務必於當期服務結束前指定時間內告知並完成付款。若未在時間內確認續約，將自動取消您的保留席次，該合作名額將直接由候補名單中的下一位廠商遞補。

我們的服務時間為法定正常工作日。週末與國定假日將暫停推進任務與回覆，讓設計師獲得充分休息，以確保工作日的設計能量能 100% 發揮。

這取決於設計項目的複雜度。一般日常維運素材（如社群圖文、單張 Banner）標準交件期為 2-4 個工作天。若是複雜的全新 Landing Page 視覺或品牌主視覺，則需更長時間。

3萬3方案僅提供高品質的完稿檔案（JPG / PNG / PDF），不提供可編輯之原始檔。若您或您的團隊需要保留 AI / PSD 原始檔以便未來自行修改，需升級至5萬3「品牌顧問型」。

如果您選擇的是3萬3方案，需要請您提供明確的企劃需求、文案與參考視覺（Reference），我們負責高效完成。如果您需要從零開始的視覺策略、品牌定位建議，或需要我們參與前期腦力激盪，請選擇5萬3的「品牌顧問型」。

為了將時間 100% 投入在高效的設計產出上，本方案採用「純文字非同步溝通」。您只需在Line群或雙方同意的連絡表單提出，即會在第一時間協助確認您的需求資訊是否完整。確認無誤後，設計端就會立即排單執行。此方案不提供參與會議。

是的，只要是平面視覺（如社群圖文、廣告 Banner、品牌識別延伸、簡報排版等）都在服務範圍內。
🚫 不包含項目： 影片剪輯、2D/3D 動態特效（Motion Graphics）、網頁前端程式開發（HTML/CSS/JS）、行銷文案撰寫、以及實體印刷品的發包聯絡與監印。

完全沒問題！只要是貴公司的內部設計需求，都可以提交至任務看板。但為了確保效率，建議貴公司指派「一位主要對口」負責提交與安排優先順序，我們將嚴格依照該順序為您執行。

不行的。此項視覺設計服務就像是為您的企業擴充一個「專屬外部設計師」，預約的是我們當月的專屬產能與大腦。未使用的時間與產能不能累積或退費。這項服務最適合每月有穩定行銷產出（如持續更新 SEO 文章配圖、常態性廣告投放、社群經營）的企業。

為了確保設計品質與交付速度，如果您選擇 3萬3「基礎支援型」，我們在同一時間只會專注執行您看板上的「1 項」任務。當該任務完成、或正在等待您的確認回覆時，我們才會著手進行清單上的下一個任務。如果您有多條產品線需要同時推進，建議升級至5萬3「品牌顧問型」（可同時並行 2 項任務）。

在合作間內，您可以提出無限個設計需求，對於設計稿的修改次數也沒有上限。您可以提出需要的設計項目，我們會依照您安排的優先順序，逐一為您完成。