“品牌網站不能只做一次，它需要被照顧與升級。
沃知 Tiing
這是沃知網站客戶專屬服務
解決「網站需要長期維護與升級」的問題。
你的品牌網站，是否遇過這些狀況？
行銷預算花掉就沒了，看不到累積
人力不足，沒有人更新內容
決策缺乏數據依據，只能靠直覺
想在網站新增商業邏輯，確不知道如何開始
不知如何運用網站行銷功能模組，創造轉單活動
沃知提供的網站維運協作計畫
你的品牌網站，是否遇過這些狀況？
行銷預算花掉就沒了，看不到累積
人力不足，沒有人更新內容
決策缺乏數據依據，只能靠直覺
想在網站新增商業邏輯，確不知道如何開始
不知如何運用網站行銷功能模組，創造轉單活動
沃知提供的支援計畫
為什麼持續運營的網站都會有網站營運管理者？
網站不是做一次就好，而是要持續演進
“你可能會問:
支援時數是您專屬的技術資源，主要用於「檢測排查」、「非保固修復」與「營運諮詢」。每次執行最低扣抵單位為 0.5～1 小時，當月未用完不遞延。
具體適用範圍如下：
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異常排查與檢測：當您通報網站異常時，工程師投入尋找問題根源（如 Log 檢視、環境測試）的技術檢測時間。
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非免費範圍之異常排除：用於修復「保固期外」、「第三方服務變更」或「人為操作不當」所造成的系統異常。（註：若經排查判定為免費修復範圍，則不扣抵此時數。）
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技術與營運諮詢：網站後台操作指導、系統功能疑問解答，或功能擴充的可行性評估。 (未包含事項：此時數不適用於「客製化程式開發」、「資料庫結構修改」或「全新畫面設計」，上述需求需另行報價。)
我們將啟動「專業排查機制」，並視最終結果而定。
當您通報異常時，工程團隊會優先為您進行技術檢測與排查：
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若檢測結果為系統本身的 Bug：若仍在您專案「程式保固期」內的瑕疵，我們將無條件免費為您修復，且排查期間的工時由沃知自行吸收。
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若檢測結果為「非系統 Bug」（例如：內部人員操作失誤、未依規範上傳巨型檔案、或第三方平台本身當機）：因為工程師已投入專業的檢測勞務來為您找出問題點，這段「檢測排查工時」（通常為1時以上）將會產生費用。
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💡 專屬權益：標準營運方案與增長營運方案客戶，此排查時間可直接從您每月的「營運支援時數」中扣抵，無須額外付費！基礎版客戶則會酌收單次的技術檢測費。
這將嚴格依據「問題發生的原因」與「是否在保固期內」來判定。
我們的處理原則分為兩類：
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✅ 屬於「免費修復」的範圍： 若異常是因為仍在專案的「程式保固期」內所發現的瑕疵；或是因為沃知執行「主機環境/系統安全性升級」所導致的跑版，我們將無條件免費修復。
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❌ 屬於「需扣抵時數或報價」的範圍： 若專案已逾保固期，或是異常起因為「第三方服務變更（如：Facebook API 改版、綠界金流升級、Google 地圖政策調整等）」與「人為操作不當」，則不屬於免費修復範圍。此類修復將依您所屬的方案，由「專屬營運支援時數」中扣抵，或另行提供單次報價。
非常抱歉，為了確保服務品質，本方案僅限「由沃知建置」的網站申請。 我們對程式碼架構規範有極為嚴格的標準。為了履行對客戶的高強度承諾（如 8 小時快速救援、高效能優化），我們必須確保網站的底層架構完全符合我們的規範。因此，我們不接受非沃知開發的外部網站託管。這也是我們對現有客戶的一種品質承諾。
當然可以。您可以從基礎維運方案開始，先確保網站安全與基本維護。當您公司業務擴張，需要更頻繁的行銷活動或數據分析時，隨時可以補差額升級至標準營運方案或增長營運方案，且無需重新簽約，只需簽署升級附約即可 。
網站營運是長期耕耘，短期很難看見改善的成效。 為了確保服務品質與團隊資源調度，我們採年約制。但為了減輕您的現金流壓力，我們提供「季繳」或「半年繳」的彈性付款方式。年約制也能保障您整年度的價格鎖定，不會隨意漲價 。
視方案與「是否涉及程式開發」而定。
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標準版：僅含現有版型的圖文替換。
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增長版：包含「免程式開發 (No-Code)」的動線優化與功能設定。
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✅ 包含：調整選單順序、修改按鈕顏色/尺寸(CSS)、調整首頁區塊排序。
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❌ 不包含：客製化撰寫新功能程式碼、修改資料庫結構、或設計全新版型。
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需額外報價：若需求涉及「工程師寫 Code 開發」或「設計師從零繪製」，則屬於專案建置範疇。
標準與增長方案享有優先救援承諾。 我們提供 24/7 的自動化監控。若發生緊急事故，我們承諾在8小時內（上班時間）進行響應與修復。若是基礎方案，則依標準客服排程處理
不包含。這是最常見的誤解。 我們的「上架服務」是指將您提供的完稿圖文，進行系統排版設定與發佈。
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包含：將圖片上傳、設定 Alt 標籤、調整段落格式、設定 SEO 關鍵字。
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不包含：修圖去背（基礎方案含）、Banner 設計、撰寫商業文案、影片剪輯 。 (註：若您需要設計或文案服務，我們可提供額外的單次專案報價。)
我們解決了「單一人力」的技術斷層與管理風險。 自聘人員除了薪資成本（約 5-6 萬/月）外，常面臨「懂行銷不懂程式」或「懂技術不懂運營」的困境，且有人員離職的空窗風險。 我們有專人負責，您買到的是一個不會離職、技能樹完整的全方位團隊。
因為我們提供的是「營運團隊」，而不僅僅是「伺服器空間」。 一般的託管商只負責確保機器不過電，網站內容過時、功能壞掉、或行銷活動需要支援時，他們無法協助。 沃知提供的是「數位資產營運服務」。我們就像您的外部數位部門，費用包含了資深網站經理、全端工程師與資安專家的工時 。我們不僅維護系統穩定，更負責內容上架、行銷活動設定與數據優化，這是「租倉庫」與「請管家」的本質區別。
目前的方案為最佳 CP 值的「標準化套裝」，無法拆分或減扣項目。
若您有特殊的營運需求，我們可為您另外評估客製化包月方案，依據您所需的團隊資源重新計算專屬月費。不過在多數情況下，直接採用現有的標準套裝會最具成本效益。
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每月提供策略進度回顧與KPI分析建議
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協作目標與策略進度全程監控
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透過會議模板與對焦機制，確保品牌決策有依據、有節奏、有方向
完全不會。我們專注策略與決策支援，不執行任何設計、社群排程、廣告代操或素材製作工作。目標是讓品牌每一步的策略決策正確、可落地、可衡量，而不是替代內部執行團隊。
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沃知保留隨時修改、暫停、下架或終止各項方案內容與定價之權利。網頁顯示之定價為標準參考基礎，實際服務內容與最終收費金額，將依據雙方確認後之「正式報價單」為準。
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價格鎖定保障：為保障客戶權益，凡已完成簽約之客戶，於合約有效期間內，絕對享有該期價格之鎖定保障，不受後續市場價格調漲之影響。
- 以上方案價格均為未稅價。
和我們聊聊你的品牌吧！