我們理解企業營運偶有突發狀況，若您遇到以下兩種情形： 急件插隊： 任務必須打破現有排程，在極短時間內（如 24 小時內）優先產出。 買斷原始檔： 您合作的是3萬3「基礎支援型」（原不含原始檔），但因特殊需求必須索取特定設計的「可編輯原始檔（AI/PSD）」。 這類突發需求將視為「超出原訂務範圍」。針對此類情況，我們會依據該任務的急迫性與複雜度為您「另行報價」。經雙方確認報價並完成單次付款後，我們即會啟動急件作業或交付該檔，這完全不會影響您原本方案內的任務排程與權益。
您可以隨時將所有的設計想法全部一次提供，但我們無法一次性同時產出大量稿件。 請記得我們的核心運作機制是「依序執行」：3萬3方案一次專注處理 1 個任務，5萬3方案一次處理 2 個任務。每一個平面設計項目都有其合理的製作時間（依複雜度所需工作天不等），當前任務完成並經您確認後，我們才會無縫接軌展開下一個任務。這確保了我們能維持最高標準的設計品質，而非粗製濫造。 🤝 【首月合作默契測試】 為了確保雙方的溝通節奏、審稿標準與工作默契完全契合，首次合作的企業，我們一律僅提供「1 個月」的單月服務約。 [...]
是的。我們的服務以「月」為計費週期，採預先付款制。當月方案啟動後不予退費，您可以隨時通知我們取消「次月」是否繼續續約，完全沒有綁約壓力。 ⚠️ 特別注意：本服務採「嚴格預約制」與「名額控管」。 為確保最高的設計產出品質，我們每月嚴格限制服務總量： 基礎支援型（3萬3）： 每月僅開放 2 組企業名額。 品牌顧問型（5萬3）： 每月僅開放 [...]
我們的服務時間為法定正常工作日。週末與國定假日將暫停推進任務與回覆，讓設計師獲得充分休息，以確保工作日的設計能量能 100% 發揮。
這取決於設計項目的複雜度。一般日常維運素材（如社群圖文、單張 Banner）標準交件期為 2-4 個工作天。若是複雜的全新 Landing Page 視覺或品牌主視覺，則需更長時間。
3萬3方案僅提供高品質的完稿檔案（JPG / PNG / PDF），不提供可編輯之原始檔。若您或您的團隊需要保留 AI / PSD 原始檔以便未來自行修改，需升級至5萬3「品牌顧問型」。
如果您選擇的是3萬3方案，需要請您提供明確的企劃需求、文案與參考視覺（Reference），我們負責高效完成。如果您需要從零開始的視覺策略、品牌定位建議，或需要我們參與前期腦力激盪，請選擇5萬3的「品牌顧問型」。
為了將時間 100% 投入在高效的設計產出上，本方案採用「純文字非同步溝通」。您只需在Line群或雙方同意的連絡表單提出，即會在第一時間協助確認您的需求資訊是否完整。確認無誤後，設計端就會立即排單執行。此方案不提供參與會議。
是的，只要是平面視覺（如社群圖文、廣告 Banner、品牌識別延伸、簡報排版等）都在服務範圍內。 🚫 不包含項目： 影片剪輯、2D/3D 動態特效（Motion Graphics）、網頁前端程式開發（HTML/CSS/JS）、行銷文案撰寫、以及實體印刷品的發包聯絡與監印。
完全沒問題！只要是貴公司的內部設計需求，都可以提交至任務看板。但為了確保效率，建議貴公司指派「一位主要對口」負責提交與安排優先順序，我們將嚴格依照該順序為您執行。